Technicien / Technicienne d'exploitation informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Metz, 57, Moselle, Grand Est
En tant que Technicien Exploitation, vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'information de nos clients, l'exploitation de leurs infrastructures et applications, ainsi que le traitement des incidents et demandes de services dans le respect des procédures. Vous participerez également à l'amélioration continue des services et au suivi des projets d'infogérance. Les missions principales sont les suivantes : Assurer l'exploitation et la supervision des systèmes d'information (traitement des alertes, gestion des incidents et des tickets GLPI). Participer aux projets d'infogérance : audits, phase BUILD, coordination des équipes, rédaction de la documentation et suivi client (ROC). Contribuer au reporting et à la qualité de service (suivi des incidents critiques, comités de pilotage, base de connaissances). Collaborer avec les équipes internes et participer aux activités avant-vente. Respecter les procédures internes et clients et œuvrer à la satisfaction et à l'amélioration continue. Support Helpdesk et assistance utilisateurs (mission secondaire) Profil recherché Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique avec une première expérience en exploitation[...]
